রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

2kbd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা আমাদের কাজের মূল ভিত্তি। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার জমা-উত্তোলন তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। এখানে আমাদের নীতি এবং…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণpেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারগোপনীয়তা নীতি
2kbd আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার যদি আইনি বিষয়, ডেটা গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। ফোন, চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো সময় পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য পান।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয় বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ করুন। এখানে আপনি আপনার ডেটা দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনার জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সবই গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পায় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ডেটা রাখি না। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক যাচাইয়ের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। যেকোনো সময় লগইন করে আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন, খেলার পছন্দ এবং সুরক্ষার জন্য। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে যা জানতে চান।

নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket)। প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাত্ক্ষণিক মুছে ফেলা হয় না, কিন্তু আইনি প্রয়োজন ছাড়া অন্যের সাথে শেয়ার করা হয় না। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী সীমিত সময় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জন্মতারিখ প্রদান করুন। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের নিরাপত্তা মান পূরণ করে। আপনার ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করা হয়, মধ্যমানিক কোনো স্টোরেজ নেই।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সমস্ত অতিরিক্ত তহবিল উত্তোলন করুন।

লাইভ চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ) বা সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইল পাঠান এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান।